料金について
かけはぎ（かけつぎ）は高いと聞いていますが‥‥？
お安いお直し方法ではないと思います。但し、良質な素材やご自分の気に入っているものなどの補修方法としては多少お値段はかかりますが、かけはぎ（かけつぎ）をされて再びお召しになられることをお薦めします。フォルムアイではかけはぎ以外にもミシンを細かくあてて安価に補修する方法なども提案させて頂いておりますのでお気軽にお尋ねください。
納期について
どうしても明日までに修理してほしいのですが、そのような注文に対応出来ますか？
お客様の急なご要望に出来るだけお応えできるようスタッフ数、ミシンなどの設備を充実させています。お急ぎの場合はご遠慮なくスタッフまでお申し付け下さい。求めていらっしゃる修理内容と状況次第で対応させて頂きます。
各店舗について
店舗によって営業時間や店休日が異なるのは何故ですか？
当社は百貨店やスーパーマーケットの中に出店しており、基本的に店舗が入居している施設の営業時間に依存しています。詳しくはこちらより該当店舗の営業時間、店休日をご確認ください。
店舗によって提供サービスが異なるのは何故ですか？
パンツの裾直しや袖の丈詰めといった基本的なサービスは全ての店舗で提供しておりますが、リメイクやオーダーといったサービスは非常に高い技術を求められるため、専門のスタッフ、及び専門の設備を整えている店舗でのみ提供させて頂いております。
修理内容について
布帛の染め直しはできますか？
現在のところ承っておりません。レザー（皮革）製品は承っています。
バッグや靴の修理もできますか？
バッグ修理は承っております。但し、店舗によってはすぐにお見積もりができかねる場合もございますので、その場合は一旦お商品を預からせていただき２～３日後にお直し料金を連絡させていただくというシステムになっております。靴に関しては、一部当社直営の靴修理と合鍵専門店「シャイニー・マジック」併設店舗もございますが、その他の店舗では基本的に靴修理は承っておりません。
どんな素材でもお直しは可能なのですか？
基本的につめる場合はほとんど問題ありませんが、お出しする場合、レザー、 綿、ベルベットなどは一旦ほどくと必ずミシン目などが跡に残るためご注意下さい。
お直しするとデザインが変わりませんか？
フォルムアイでは《元のデザイン通りに仕上げる》ことをモットーとしています。但し、そのデ ザインのパターン上どうしても元にもどすことができない商品も中にはございます。その場合は当社より的確なアドバイスをさせて頂き、お客様にご納得いただいてから加工いたしますのでご安心下さい。
今の流行には合わないけど捨てるのがもったいない場合、どのような注文をすればいいですか？
肩パットを薄くしたり、身巾のシルエットを変えたり、衿のデザインをかえたりと、ちょっとした手直しで見違えるようになる場合があります。まずはリフォームしたい商品を持って店舗までお越し下さい。お客様のお好みをお伺いしながら専門のスタッフが色々な方法をご提案させていただきます。リメイク、オーダーサービスを提供している店舗は一部です。こちらより検索ください。
太ってしまってウエストがきついのですが、どれくらい出せますか？
紳士物の場合通常３～４cmは出ますが、それ以上でもダーツやタックを取ったり表からは見えないようにベルトを継ぎ足したりするとかなりの寸法でも出すことができますので、お問い合わせください。
